الدعم الفني

هنا لمساعدتك في أي وقت - تواصل معنا أو ابحث في مركز المساعدة

تواصل مع فريق الدعم

فريق دعم فني متخصص متواجد على مدار الساعة للإجابة على استفساراتك

تواصل معنا

أدلة الاستخدام

دليل شامل لاستخدام الخدمة على مختلف الأجهزة مع شرح خطوة بخطوة

عرض الأدلة

الأسئلة الشائعة

إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدمتنا والاشتراكات

الأسئلة الشائعة

تواصل مع فريق الدعم الفني

أدلة الاستخدام

إعداد الخدمة على Android TV

دليل Android TV

دليل شامل لتثبيت وإعداد خدمة البث الذكي على أجهزة Android TV بخطوات مفصلة ومصورة.

شاهد الدليل كاملاً

إعداد الخدمة على أجهزة الاستقبال

دليل أجهزة الاستقبال

خطوات تثبيت وإعداد الخدمة على أجهزة الاستقبال المختلفة مثل Formuler و MAG.

شاهد الدليل كاملاً

الأسئلة الشائعة

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات الاشتراك (اسم المستخدم وكلمة المرور ورابط الخادم). يمكنك استخدام هذه المعلومات لتسجيل الدخول إلى التطبيق على جهازك. لدينا أدلة مفصلة لكل نوع من الأجهزة يمكنك الاطلاع عليها في قسم أدلة الاستخدام.

إذا واجهت مشكلة في تشغيل القنوات، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
  1. تأكد من اتصالك بالإنترنت وأن سرعة الاتصال كافية (نوصي بسرعة 10 ميجابت/ثانية على الأقل للبث بجودة عالية).
  2. أعد تشغيل التطبيق أو الجهاز.
  3. تحقق من تحديث التطبيق لآخر إصدار.
  4. جرب تغيير جودة البث إلى جودة أقل إذا كان الاتصال ضعيفًا.
  5. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الفني 24/7.

يمكنك تجديد اشتراكك بسهولة من خلال زيارة موقعنا والانتقال إلى صفحة "حسابي"، ثم الضغط على زر "تجديد الاشتراك". سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع لإتمام عملية التجديد. كما يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة في عملية التجديد.

نقبل العديد من طرق الدفع المختلفة بما في ذلك:
  • بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
  • باي بال (PayPal)
  • مدى
  • العملات الرقمية (بيتكوين وغيرها)
  • التحويل البنكي
جميع المعاملات مشفرة وآمنة بنسبة 100%.

حل المشكلات الشائعة

مشكلة تقطيع البث

إذا كنت تواجه مشكلة في تقطيع البث، جرب الحلول التالية:

  1. تحقق من سرعة الإنترنت لديك (نوصي بسرعة 10 ميجابت/ثانية على الأقل).
  2. استخدم اتصال سلكي بدلاً من Wi-Fi إذا أمكن.
  3. أغلق التطبيقات الأخرى التي تستهلك الإنترنت.
  4. جرب تغيير دقة البث إلى جودة أقل.
  5. أعد تشغيل الجهاز والراوتر.

مشكلة في تسجيل الدخول

إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول، تأكد من:

  1. إدخال معلومات تسجيل الدخول بشكل صحيح (اسم المستخدم وكلمة المرور).
  2. التأكد من إدخال عنوان الخادم بشكل صحيح.
  3. التحقق من صلاحية اشتراكك (قد يكون انتهى).
  4. إعادة تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة.
  5. التواصل مع الدعم الفني إذا استمرت المشكلة.

وسائل التواصل معنا

البريد الإلكتروني

support@flyingsmarters.com

ارسل بريدًا إلكترونيًا

نرد خلال 2-4 ساعات

واتساب

+1 332 266 2387

راسلنا على واتساب

متاح 24/7

المحادثة المباشرة

متوفرة عبر موقعنا

متاح 24/7